• جميع المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء بعد التسليم، وذلك بسبب طبيعة المنتجات الرقمية التي يتم إرسالها مباشرة للعميل.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من مواصفات المنتج قبل إتمام عملية الشراء، فجميع الألعاب والمنتجات مخصصة للـ PC فقط ما لم يتم ذكر غير ذلك.
• لا يحق للعميل طلب استرجاع في حال:
• الاستبدال متاح فقط في حال وجود مشكلة فعلية بالحساب أو المنتج ، وبعد التأكد من المشكلة وتجربة جميع الحلول المقدمة من الدعم الفني يتم حينها الاستبدال .
• في حال ثبوت وجود خلل بالمنتج، يتم استبدال الحساب أو المنتج ببديل مماثل، ولا يلتزم المتجر بالاسترجاع المالي إلا بالحالات الخاصة التي يحددها المتجر.
• لا يشمل الاستبدال الحالات الناتجة عن:
• يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت استلام الطلب، ويحق للمتجر رفض أي بلاغ بعد انتهاء المدة.
• يحق للمتجر التحقق الكامل من المشكلة قبل قبول طلب الاستبدال أو التعويض.
